Najczęstsze pytania

Produkujemy okna z drewna klejonego warstwowo. Klejenie warstwowe daje większą stabilność niż drewno lite, profil mniej pracuje pod wpływem wilgoci i temperatury, dzięki czemu okno zachowuje geometrię i szczelność przez dziesięciolecia. Gatunek drewna dobieramy do przeznaczenia okna i wymagań projektu.

Standardowo produkujemy w drewnie: sosna, meranti, dąb amerykański, modrzew oraz z innych gatunków dostępnych na rynku oraz dopuszczonych i przebadanych pod kątem przeznaczenia do produkcji stolarki okiennej i drzwiowej. Sosna jest rozwiązaniem uniwersalnym i ekonomicznym, meranti pięknie wybarwia się na kolory przezierne (lazur), dąb wybierają inwestorzy szukający najwyższej klasy i wyrazistego rysunku słojów oraz decydujący się na wybór stolarki olejowanej. Gatunek dopasowujemy do stylu domu i budżetu. Innymi ciekawymi gatunkami drewna jest daglezja, eucaliptus globulus – twardością przewyższający nawet drewno dębowe.

Oferujemy profile o grubości 68 mm, 78 mm, 92 mm. Cieńsze profile pasują do renowacji i obiektów o klasycznym charakterze, grubsze zapewniają wyższą izolacyjność cieplną w domach energooszczędnych. Pełne parametry każdego profilu udostępniamy w dokumentacji technicznej dla architektów. Zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami, to współczynnik przenikania ciepła decyduje o wyborze profilu okiennego – w chwili obecnej w przypadku okien wymagany poziom Uw= 0,9 W/m2K.

Dodatkowo wszystkie powyższe profile wykonujemy w technologii drewno-aluminium.

W standardzie okna wyposażamy w okucia obwiedniowe marki GU lub ROTO, mikrowentylację, podnośnik skrzydła z blokadą klamki. W oknach dwuskrzydłowych skrzydło bierne wyposażamy w standardzie w centralną zasuwnicę umożliwiającą otwarcie skrzydła za jednym pociągnięciem. W standardzie dostarczamy również osłonki na zawiasy oraz klamkę secustic firmy Hoppe, zapewniającą podstawową ochronę antywłamaniową w bogatej kolorystyce bez dopłat. Okna o grubości 68 mm wyposażone są w dwuszybowy pakiet o współczynniku przenikania ciepła (Ug) 1,1 W/m2K, okna o grubości 78 mm wyposażone są w trzyszybowy pakiet o współczynniku Ug= 0,6 W/m2K a okna 92 mm wyposażone są w pakiet trzyszybowy o Ug= 0,5 W/m2K. Takie wyposażenie zapewnia szczelność, bezpieczne rozszczelnianie i codzienny komfort użytkowania. Każdy element można rozbudować zależnie od potrzeb konkretnego projektu.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, wszystkie okna dostarczane na rynek Polski powinny w przypadku braku wentylacji mechanicznej zostać wyposażone w nawiewniki. O rodzaju nawiewnika, wydajności decyduje Inwestor na podstawie projektu wentylacji obiektu. Nawiewniki są elementem dodatkowo płatnym.

Wykończenie standard ma współczesne, proste linie z nieznacznymi zaokrągleniami. Wykończenie retro odtwarza detale stolarki historycznej: dodatkowe zaokrąglenia, ozdobne listwy przymykowe, szprosy i okucia w stylu historycznym. Wersję retro wybierają inwestorzy budujący nowe domy ale nawiązujące stylem do obiektów o charakterze historycznym oraz realizacje prowadzone pod nadzorem konserwatora zabytków.

Okna można dodatkowo wyposażyć w : nawiewniki, szyby antywłamaniowe, okucia kryte (bez widocznych zawiasów), okucia antywłamaniowe, szyby o podwyższonej akustyce, szyby ozdobne (ornamenty, szyby mleczne), kontaktrony (czujniki podłączane do systemu alarmowego), klamki z kluczykiem. Dodatkowo można zmienić rodzaj klamki okiennej ze standardowej secustic Hoppe Tokyo na inną dostępną na rynku. Wszystkie powyższe akcesoria są dodatkowo płatne.

Dodatkowo okna można wyposażyć w otwieracze naświetla, w urządzenia umożliwiające napowietrzanie pomieszczeń.

Warto również na etapie wyboru stolarki okiennej przewidzieć wyposażenie ich w rolety zewnętrzne, żaluzje fasadowe, które to elementy zdecydowanie wpływają na zatrzymanie ciepła w budynku zimą oraz zatrzymanie wnikania ciepła do domu latem. Dodatkowo osłony zewnętrzne przyczyniają się do ochrony powłoki lakierniczej i wydłużają zdecydowanie okresy międzyrenowacyjne.

Doposażenie planujemy razem z wyceną, tak aby całość tworzyła spójny i przemyślany system, a nie zbiór osobnych dodatków.

Standardowo oferujemy własną, bardzo szeroką paletę kolorów przeziernych. Dodatkowo bez dopłat oferujemy kolorystykę z palety RAL oraz NCS. Lazury podkreślają naturalny rysunek drewna, lakiery kryjące dają jednolity, gładki kolor. Ostateczny odcień dobieramy na próbkach, na realnym gatunku drewna, ponieważ ten sam kolor inaczej wygląda na różnych gatunkach drewna. Przed realizacją zlecenia klient otrzymuje próbki kolorystyczne, które ułatwią proces decyzyjny.

Tak. Okna wykańczamy w dowolnym kolorze z palety RAL, w wersji kryjącej lub jako lazurę zachowującą widoczne słoje. Możliwe jest też wykończenie dwustronnie różne, na przykład inny kolor od strony elewacji, a inny od wewnątrz, co często wybierają inwestorzy dopasowujący stolarkę do fasady i wnętrza. Wybarwienie dwukolorowe wykonujemy za dopłatą.

Tak, oferujemy wykończenie olejowane. Olej wnika w drewno i eksponuje jego naturalną strukturę, daje matowy, ciepły efekt. Powłoka olejowana wymaga częstszej pielęgnacji niż lakier, dlatego przy wyborze doradzamy, biorąc pod uwagę ekspozycję okien i oczekiwania inwestora wobec konserwacji. Okna z powłoką olejowaną bez wątpienia wyglądają pięknie i naturalnie.

Każde okno wyceniamy indywidualnie, ponieważ produkujemy na wymiar. Cena zależy od gatunku drewna, profilu, pakietu szybowego, okuć i wykończenia. Dla inwestorów przygotowujemy dokładną wycenę na podstawie projektu lub obmiaru na budowie.

Z uwagi na fakt, że okna to inwestycja na kilkadziesiąt lat, inwestorzy wybierają profil, który na dany moment posiada najwyższe parametry, czyli 92 mm. Dla inwestycji budżetowych, lub posiadających narzucone wymagania konserwatorski najczęściej wybieranym profilem jest 78 mm, który łączy dobrą izolacyjność cieplną z ciut niższą ceną. W obiektach zabytkowych często pojawia się również profil 68 mm. Coraz większą popularnością cieszą się okna drewniano-aluminiowe, z uwagi na ich stabilność wymiarową, którą gwarantuje konstrukcja drewniana od wewnątrz oraz trwałość powłoki zewnętrznej którą gwarantuje aluminium. Rekomendację dopasowujemy do konkretnego projektu oraz do obowiązujących przepisów prawa budowlanego obowiązujących na danym rynku.

Na stolarkę udzielamy 5 lat gwarancji. Warunkiem gwarancji jest prawidłowy montaż wykonany przez autoryzowane przez ABA Wiktorczyk firmy montażowe oraz regularna pielęgnacja zgodna z załączonymi instrukcjami, którą przekazujemy wraz z kartą gwarancyjną oraz dokumentem potwierdzającym zakup okien.

Przykładowe warunki gwarancji na okna, zamontowane powyżej 30 km od linii brzegowej:

• 60 miesięcy na konstrukcję okna oraz prawidłowe funkcjonowanie okuć i zespolenie szyb w przypadku montażu dokonanego przez autoryzowanego montażystę, w tym 36 miesięcy na powłokę lakierniczą;
• 60 miesięcy na powłokę lakierniczą profili aluminiowych w systemie okien drewno-aluminium. Folia osłaniająca musi zostać zdjęta z profili najpóźniej w dniu montażu stolarki a w przypadku jeśli termin ten nie jest znany – w dniu odebrania stolarki.
• 36 miesięcy na konstrukcję okna, powłoki lakierowane oraz prawidłowe funkcjonowanie okuć i zespolenie szyb w przypadku montażu dokonanego we własnym zakresie; oraz na stolarkę wykonaną z drewna iglastego o powierzchniach łączonych na miniwczepy;
• 12 miesięcy na powłokę lakierniczą w wersji bez chroniącej listwy aluminiowej elementu przyszybia oraz z drewnianą osłoną szyny deszczowej;
• powłoka olejowana nie jest objęta gwarancją.

Pełny zakres i wyłączenia opisuje karta gwarancyjna.

Stolarka okienna zlokalizowana w odległości poniżej 30 km od linii brzegowej wymaga zastosowania odrębnych produktów lakierniczych oraz zastosowania okuć ze stali nierdzewnej. Warunki gwarancji przydzielane indywidualnie.

Najczęstsze zgłoszenia dotyczą regulacji okuć w szczególności po zmianie pór roku, drobnych poprawek powłoki lakierniczej, rozszczelnień pakietów szybowych, rysy na szybach.

Większość ze zgłoszeń reklamacyjnych nie jest reklamacją, tylko zgłoszeniem serwisowym. Przyczyną najczęstszych problemów w trakcie obowiązywania gwarancji jest prowadzenie prac mokrych po zamontowaniu okien. Najczęstsze zgłoszenia, które nie podlegają gwarancji to: skraplanie się wody na powierzchni szyb oraz w ramach okiennych na skutek braku wentylacji w budynkach, co może skutkować krótszą żywotnością powłoki lakierniczej oraz może przyczynić się do powstawania wad konstrukcyjnych; uszkodzenia mechaniczne dokonane w trakcie wykonywania prac budowlanych; rysy na szybach od strony zewnętrznej; samoczynne pęknięcia szyb.

Konserwacja polega na okresowym na oliwieniu raz do roku i regulacji okuć; nanoszeniu dwa razy do roku w trakcie mycia okien specjalnych materiałów do pielęgnacji okien, które są do nabycia w siedzibie firmy. Przy odbiorze przekazujemy instrukcję pielęgnacji.

Regularna pielęgnacja stolarki okiennej (przegląd) zapewniają bezawaryjne funkcjonowanie stolarki okiennej.

Wykonujemy profesjonalny obmiar na budowie, ponieważ precyzyjny wymiar to warunek prawidłowego montażu i szczelności. Obmiar umawiamy po zaakceptowaniu przez Inwestora wstępnej oferty cenowej. Pomiary wykonywany jest przed przygotowaniem ostatecznej wyceny i podpisaniem umowy.

Oferujemy stolarkę okienną i drzwiową z montażem oraz z usługą wymiany starych okien na nowe. Zakres prac ustalamy przed rozpoczęciem realizacji. W przypadku wymiany stolarki okiennej zalecamy zgodnie z obowiązującymi przepisami montaż szczelny. W przypadku budynków nowych, zalecamy montaż „ciepły” w warstwie izolacji.

Dostarczamy stolarkę okienną do każdego Państwa w Europie. Nasze okna i drzwi trafiły między innymi do Niemiec, Francji, Holandii, Belgii, Czech, Austrii, Włoch i Wielkiej Brytanii.

Obmiary dokonujemy na terenie Polski oraz w Niemczech. Przy większych realizacjach także dalej, po wcześniejszym ustaleniu. Możliwość dokonania obmiaru zawsze uzgadniamy indywidualnie.

Tak, produkujemy wyłącznie na wymiar. Nie pracujemy na gotowych, seryjnych rozmiarach, każde okno i drzwi powstają pod konkretny otwór i projekt. Dzięki temu realizujemy nietypowe kształty, duże przeszklenia i rozwiązania indywidualne, którym nie sprostają firmy produkujące masowo.

Produkujemy drewniane drzwi zewnętrzne dopasowane do stylu domu i do stolarki okiennej. Wykonujemy je na wymiar, z możliwością doboru wypełnień, przeszkleń, okuć oraz z pełną swobodą w doborze klamek, pochwytów i innych akcesoriów. Drzwi zewnętrzne traktujemy jako element spójnego projektu elewacji, nie osobny produkt z katalogu.

Posiadamy katalog przykładowych wzorów drzwi, ale większość realizacji powstaje na wymiar, według indywidualnych ustaleń. Wzory służą jako punkt wyjścia do rozmowy o proporcjach i detalu, a ostateczny projekt dopasowujemy do domu inwestora.

Nie, produkujemy drzwi wewnętrzne drewniane wyłącznie na wymiar. Nie posiadamy, podobnie jak w przypadku okien drewnianych i drewnianych drzwi zewnętrznych standardowych wymiarów, które byłyby masowo produkowane. Każde drzwi dopasowujemy do indywidulanych potrzeb inwestora indywidualnego, wizji architekta, stylu wnętrz. Katalog umieszczony na stronie służy jako inspiracja, punkt wyjścia Takie rozwiązanie sprawdza się tam, gdzie zależy na spójności z pozostałą stolarką w domu.

Drzwi wewnętrzne produkujemy z drewna litego klejonego warstwowo. Do produkcji wykorzystujemy drewno sosnowe, dębowe oraz drewno meranti. Zarówno skrzydła, ościeżnice oraz opaski wykonujemy z drewna litego, nie jak większość producentów, którzy wykonują te elementy z płyty fornirowanej.

W swojej ofercie posiadamy drzwi wewnętrzne przylgowe, drzwi wewnętrzne bezprzylgowe, drzwi wewnętrzne rewersyjne, drzwi wewnętrzne składane, drzwi wewnętrzne pivotowe, drzwi wewnętrzne szklane, drzwi wewnętrzne z ukrytą ścieżnicą. Wszystkie drzwi wykonane są z drewna litego, klejonego warstwowo.

Odtwarzamy historyczny wygląd okien, drzwi zewnętrznych i wewnętrznych: profile, podziały, szprosy, listwy i detale, z zachowaniem wymogów konserwatorskich. Wykonujemy dokumentację do konserwatora zabytków i uczestniczymy w uzgodnieniach.

Oferujemy pakiety dwuszybowe Ug= 1,1 W/m2K, oraz trzyszybowe Ug= 0,5-0,7 W/m2K. Dostępne są szyby o podwyższonej izolacyjności akustycznej, szyby bezpieczne, antywłamaniowe, szyby ornamentowe, witraże oraz szyby przeciwsłoneczne. Pakiet dobieramy w zależności od przeznaczenia pomieszczenia, wielkości przeszklenia i wymagań energetycznych projektu.

Tak, okno drewniane może być antywłamaniowe. Klasa antywłamaniowa, na przykład RC2 oznacza określony czas i poziom odporności na próbę wyważenia. Uzyskujemy ją dzięki wzmocnionym okuciom obwiedniowym, klamce z kluczykiem, szybie antywłamaniowej i właściwemu mocowaniu listew przyszybowych, które są wklejane na stałe. Okno wyposażone jest również w kontaktrony, które służą do podpięcia do centrali alarmowej. Certyfikat antywłamaniowości otrzymuje się na całe okno tylko pod warunkiem zamontowania zgodnie z wytycznymi montażu RC.

Tak. Drewniane drzwi zewnętrzne wykonujemy w klasie antywłamaniowej RC2 lub RC3. Odporność zapewniają wielopunktowe zamki klasy RC3, wzmocniona konstrukcja skrzydła, bolce antywyważeniowe. Poziom zabezpieczenia dobieramy do lokalizacji i potrzeb inwestora. Dodatkowo w standardzie wszystkie drzwi zewnętrzne wyposażone są w wkładkę antyrozwierceniową klasy C. W przypadku przeszkleń, drzwi zewnętrzne drewniane w standardzie wyposażamy w szybę antywłamaniową klasy P4.

Stosujemy zamki wielopunktowe marki FUHR, wkładki antyrozwierceniowe klasy C marki Wilka.

Dodatkowo drzwi zewnętrzne mogą zostać wyposażone w czytnik linii papilarnych wraz z aplikacją umożliwiającą otwieranie drzwi poprzez bluetooth, klawiaturę, system otwierania na kart, system podłączenia do domofonu oraz inne dostępne na rynku rozwiązania SMART.

Mechanizm dobieramy do klasy bezpieczeństwa drzwi oraz do sposobu, w jaki inwestor chce z nich korzystać na co dzień.

Tak. Nasze okna i drzwi przygotowujemy pod integrację z systemami inteligentnego domu, między innymi sterowanie roletami, czujniki otwarcia, zamki elektroniczne. Zakres ustalamy na etapie projektu, tak aby okablowanie i przygotowanie profili zaplanować przed produkcją oraz żeby zastosowane rozwiązania łączyły się ze sobą.

Tak. W ramach jednego zamówienia dostarczamy rolety zewnętrzne, parapety, moskitiery i żaluzje fasadowe. Zamówienie kompletu w jednym miejscu upraszcza koordynację, zapewnia dopasowanie kolorystyczne i spójny montaż. Zakres dodatków ustalamy razem z wyceną okien.

Specjalizujemy się w stolarce drewnianej i to ona jest sercem naszej produkcji. Drewno wybieramy świadomie, ze względu na trwałość, naturalny charakter i możliwość odtwarzania detalu, których nie dają materiały syntetyczne.

Wychodząc jednak naprzeciw potrzebom klientów i żeby zapewnić pełną obsługę w jednym miejscu, uzupełniamy naszą ofertę o okna PCV oraz aluminiowe, korzystając ze współpracy wyłącznie z najlepszymi producentami, posiadającymi podobny system wartości oraz jakości obsługi klienta co nasz.

Nie wykonujemy samych skrzydeł drzwiowych. Drzwi drewniane zewnętrzne oraz drzwi drewniane wewnętrzne wykonujemy wyłącznie z drewna oraz w komplecie z ościeżnicą.

Nie wykonujemy stolarki przeciwpożarowej. Doposażamy jednak naszą stolarkę w potrzebne rozwiązania do obiektów użyteczności publicznej, pozwalających spełnić przepisy i wymagania PPOŻ takie jak: drzwi paniczne, systemy napowietrzania, drzwi automatyczne.

Nie ma jednego okna dobrego dla każdego, właściwy wybór zależy od domu, ekspozycji i budżetu inwestora. Do domów energooszczędnych polecamy profil 92 mm i pakiet trójszybowy, do renowacji cieńszy profil i wykończenie retro. Rekomendację zawsze opieramy na konkretnym projekcie, nie na gotowej odpowiedzi.

Produkujemy dla świadomych inwestorów indywidualnych oraz współpracujemy z architektami, wykonawcami i firmami realizującymi renowacje. Każdą z tych grup obsługujemy inaczej, ponieważ inne informacje są istotne dla osoby budującej dom, a inne dla architekta czy wykonawcy.

Współpracujemy z architektami i projektantami, udostępniamy dokumentację techniczną, rysunki profili oraz parametry potrzebne do projektu. Realizujemy rozwiązania nietypowe i indywidualne, dlatego współpracę z architektem traktujemy jako partnerstwo już na etapie projektowania, nie tylko wykonania.

Przygotowujemy dokumentację stolarki wymaganą przez konserwatora zabytków, obejmującą rysunki, opis technologii, próbki i kolory. Doświadczenie w obiektach zabytkowych pozwala nam prowadzić ten proces sprawnie, tak aby projekt uzyskał niezbędne uzgodnienia i pozwolenia. Taka usługa jest dodatkowo płatna.

Bierzemy udział w uzgodnieniach z konserwatorem zabytków oraz w spotkaniach z firmami budowlanymi i projektantami. Obecność producenta na takich spotkaniach skraca proces decyzyjny i pozwala od razu odpowiadać na pytania techniczne dotyczące stolarki. Taka usługa jest dodatkowo płatna.

Oferujemy konsultację na budowie, podczas której doradzamy w doborze stolarki, sprawdzamy otwory i warunki montażu oraz omawiamy rozwiązania techniczne. Konsultacja jest szczególnie przydatna przy renowacjach i projektach indywidualnych, gdzie decyzje najlepiej podejmować na miejscu. Taka usługa jest dodatkowo płatna.

Wszystkie okna i drzwi produkujemy na indywidualne zamówienie, dlatego współpracę zaczynamy nie od katalogu, lecz od zrozumienia Państwa projektu. Dzięki temu każda realizacja jest dopasowana do konkretnego domu, a nie do gotowego rozmiaru.

Współpracę można rozpocząć na trzy sposoby, zależnie od etapu, na którym jest inwestycja.

Od salonu. Zapraszamy na spotkanie, podczas którego pokazujemy nasze produkty, gatunki drewna, wykończenia i okucia oraz przygotowujemy wstępną wycenę. Przed wizytą warto wypełnić naszą listę pytań pomocniczych, która porządkuje potrzeby i skraca rozmowę. Po spotkaniu umawiamy dokładny obmiar u Państwa na budowie.

Od wyceny. Jeśli mają Państwo gotowy projekt lub konkretne wytyczne, przygotowujemy wycenę na ich podstawie, bez wcześniejszej wizyty. Po zaakceptowaniu oferty umawiamy obmiar na budowie i przechodzimy do ustaleń montażowych. Ta droga sprawdza się przy współpracy z inwestorami, architektami oraz firmami wykonawczymi, którzy dysponują już dokumentacją projektu.

Od budowy. Najpierw wykonujemy obmiar i ustalamy warunki montażu, a dopiero później spotykamy się w salonie, gdzie prezentujemy produkty i przygotowujemy ofertę.

Warto przed pierwszym spotkaniem wypełnić listę pytań, która pozwoli na wstępne określenie potrzeb.

Dane, które przekazują nam Państwo na potrzeby wyceny i obmiaru, przetwarzamy zgodnie z RODO. Informujemy o zakresie, celu i sposobie ich przetwarzania oraz o podmiocie odpowiedzialnym za dane.

Po ustaleniu szczegółów zamówienia omawiamy kwestie finansowe. Przy większych realizacjach proponujemy warunki dopasowane do zakresu prac. Współpracę potwierdzamy umową, którą rekomendujemy podpisać w salonie. Umowa obowiązuje od chwili podpisania przez obie strony i na tej podstawie przekazujemy zamówienie do produkcji.

Okna powstają w naszej manufakturze, na wymiar, z drewna klejonego warstwowo. Na tym etapie projekt zmienia się w gotową stolarkę, przygotowaną pod konkretny otwór i wcześniejsze ustalenia.

Po zakończeniu produkcji ustalamy dogodny termin montażu, biorąc pod uwagę warunki pogodowe. Prosimy o obecność podczas montażu, aby na bieżąco odpowiadać na pytania i wspólnie ocenić efekt. Na zakończenie następuje odbiór stolarki i prac montażowych, w obecności naszego pracownika lub ekipy montażowej. Potwierdzeniem jest protokół podpisany przez obie strony.

Na tym współpraca się nie kończy. Po montażu pozostajemy w kontakcie, doradzamy w pielęgnacji stolarki i zapewniamy serwis, ponieważ dobrze wykonane okna służą przez dziesięciolecia i zależy nam, aby tak pozostało.

Jeśli planują Państwo budowę lub wymianę stolarki zapraszamy do rozmowy o projekcie.